POLÍTICA DE FRETE

Política de Frete – Ziélly

Atualizado em 20/03/2025

Na Ziélly, todos os produtos são enviados exclusivamente pelos Correios, garantindo segurança e rastreamento durante todo o processo de entrega. Todos os impostos já estão inclusos no valor dos produtos, sem custos adicionais para o cliente.

SEÇÃO 1: CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados com base no CEP de destino informado no momento da compra.

SEÇÃO 2: RESPONSABILIDADE PELAS ENTREGAS

As entregas são feitas pelos Correios. Em casos de ausência do destinatário, restrições de entrega ou endereço incorreto, o cliente poderá ser solicitado a retirar a encomenda na agência dos Correios mais próxima.

Caso o endereço informado esteja incorreto e a entrega não possa ser concluída, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. O cliente será responsável por custos adicionais de reenvio.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios por 7 dias corridos. Caso não seja retirado dentro desse período, o pedido será devolvido à Ziélly.

SEÇÃO 3: TEMPO DE ENTREGA

3.1 Prazo de Preparação

Após a confirmação do pagamento, realizamos a seleção, embalagem e envio do seu pedido, processo que leva de 7 a 9 dias úteis.

Pedidos feitos após as 16h podem ter um dia adicional no prazo de preparação.

3.2 Envio e Código de Rastreamento

Após o envio, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 4 dias úteis. O status do pedido pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios.

3.3 Tempo de Trânsito e Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega após o envio é de 3 a 14 dias úteis, dependendo da localização do destinatário. Fatores externos, como greves, feriados nacionais ou condições climáticas adversas, podem impactar esse prazo.

SEÇÃO 4: CUSTO DO FRETE PARA O CLIENTE

Oferecemos frete grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 150,00. Para pedidos abaixo desse valor ou de outras regiões, o custo do frete será calculado no momento da finalização da compra, de acordo com a quantidade de caixas utilizadas no envio.

SEÇÃO 5: INFORMAÇÕES FINAIS

Ao realizar uma compra em nosso site, você confirma que leu e concorda com as condições descritas acima.

Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.

Ziélly – Beleza e Cuidado com Você!